华龙网-新重庆客户端讯（王旭睿）空置一年多的房子，突然在3个月内产生千元水费。业主排查家中是否漏水，结果都显示没有漏水。那就奇怪了，水“用”到哪里去了？

(资料图片)

日前，市民周先生在重庆网络问政平台反映自己的遭遇。华龙网-新重庆客户端记者进行了调查。

闲置房屋突增千元水费

业主“惊掉下巴”

投诉人周先生的房子位于江北区青青雅舍小区。今年2月，他收到了一张令他“惊掉下巴”的水费单——1152元。

这张催费账单显示，2022年11月-2023年1月期间，周先生房子用水250吨，需要缴纳1152元的费用。

用250吨水是什么概念？即打开孔径15毫米的家用水龙头24小时不间断放水25天，用70升耗水量的洗衣机洗衣服3571次，用9升耗水量洗碗机洗27777.8次碗，冲4升耗水量马桶62500次。

周先生称，这1152元水费，相当于他们一家人2年左右的总水费。

起初，周先生以为巨额水费是漏水造成的。但他检查后，发现家中没有漏水痕迹，四邻也没有反映漏水。“250吨水泄漏肯定会造成墙面或者地面损坏。既然没有损坏，自然可以排除漏水的因素。”周先生说。

随后，周先生又将怀疑对象瞄上了水表。他致电中法水务客服，电话里头告知他，小区去年9月份集中更换过一次水表。

“恰巧的是，水费异常出现在更换水表之后。”周先生请来了供水公司工作人员检查，工作人员忙活一通后没有发现管道漏水，也没发现水表有异常。

“那250吨水用到哪里去了？”周先生问供水公司工作人员，没有得到答复。同时面对每天的千分之一的滞纳金，周先生担忧水费会像滚雪球一般越滚越多。

供水公司推测为马桶按钮卡住导致

业主：推测不成立

250吨水不会“凭空”用掉，那会不会是抄错表了？

周先生来到中法供水松树桥营业厅，查询了近几月的抄表记录。

系统记录显示，2022年9月更换的新水表以来，总共有3次抄表记录——2022年11月，新水表首次抄表的读数为18吨；2022年11月-2023年1月期间，用水量就飙升至268吨，产生千元水费；2023年2月至5月，水费回落至仅17.2元。

“我们也觉得用水量异常，但这个数据是工作人员多次现场确认了的。”接待周先生的工作人员说。

工作人员推测，如果管道无漏水，另一种可能是马桶按钮卡住。“这样水会一直流，流到下水道里，也看不出漏水。”

但对此推测，周先生表示不太可能。

周先生说，自己发现大额水费回家检查的时候，就已经开始新一轮的计费周期了。如果因为马桶卡住流水，那水会从1月份抄表结束时一直流到2月份自己回家的那一天。但2月至5月的计费周期里，水费只有17.2元。

“这就可以证明，不是马桶或者水龙头未关导致的水费增长。”周先生说。

水费异常原因待进一步检查

双方协商：根据水表检测结果确定解决方案

在营业大厅里，周先生和工作人员就水费异常的原因无法达成共识。

随后，一位负责人接待了周先生。了解情况后，该负责人给出一份新的解决方案：通过第三方鉴定水表是否出现质量问题。

“如果水表有问题，公司将承担用户此期间内的全部水费。如果水表没问题，公司也会考虑免除周先生的违约金，并将水价调整至第一阶梯收费。”该负责人说。

周先生同意了该方案。目前，校验报告还未出结果，华龙网-新重庆客户端记者将持续关注此事。

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